2024年12月28日(土)に、5年ぶりの忘年会を開催しました。
久しぶりの開催のためプログラムなどは決めないで職員交流をメインに行い
美味しいご飯を沢山、食べました。
昨年は、色々と大変でしたが、皆さんお疲れ様でした。
本年もよろしくお願いします。
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by o-kenko
| 2025-01-10 17:00
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8月31日(土)に青池牧恵先生にお越しいただき、今年度2回目となる全職員研修「医療接遇マナー研修おさらい編」をハイブリッド開催で行いました。
医療現場における接遇の重要性は、患者が不安や緊張を抱えネガティブな状態のため、職員の対応で不安や緊張を和らげる気配り・心づかいの大切さ、付きそい家族等の接し方では相手の立場にたち専門用語を使った説明ではなく相手にもわかりやすい説明の仕方で最善の配慮が必要だと学び、 非言語コミュニケーションの重要性は、視覚(表情・外見・態度・姿勢等)・聴覚(話し方・声のトーン・速さ等)があり、3秒で第一印象を左右されるため、視覚(55%)は一番重要であり、続いて聴覚(38%)となっていることを知りました。
私たちの業務では、患者・他事業所・卸し業者等の対応があるので、適切な対応を心掛けるためにも、よい学びの機会になりました。
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